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铜掌柜良退工作进展简报

  第一期(2019.11.16-2019.11.30)

       

       

       尊敬的铜粉:

  大家好,目前铜掌柜的良退工作正在有序推进中,现将近期工作开展情况披露如下:

  一、平台运营工作

  1.平台于2019年11月27日正式对外发布《关于铜米金服启动良性退出工作的公告》,并郑重承诺:不失联、不跑路、不放弃、不回避,积极主动推进良性退出工作。

  2.成立良退工作小组,下设客户服务组、安全保障组、资产核算组、债权追讨组、技术支持组、法律援助组;已明确工作职责,原有员工岗位进行相应调整,员工情绪稳定,已逐渐适应新的工作内容。

  客服服务组:负责线上和来访出借人问题解答、接待、沟通等工作;

  安全保障组:负责来访接待现场秩序工作,防止意外事件发生,保护出借人及员工安全。

  资产核算组:配合第三方律师事务所和会计师事务所进行平台底层资产、担保资产的梳理与核算评估;

  债权追讨组:负责平台贷后逾期催收工作;

  技术支持者:负责平台的技术支持,维持平台在良退期间的日常运营,开发相关系统功能。

  法律援助组:负责出借人、平台的合法权益法律援助工作,解答出借人法律疑问。

  3.2019年11月29日发布《关于铜米金服上线确权系统的公告》。经过铜掌柜技术人员努力开发,2019年11月30日铜掌柜出借人身份和权益确权系统正式上线,广大出借人请务必登陆铜掌柜官网、app,根据流程进行确权,查看本人债权情况。

  4.第三方律师事务所和会计师事务所已经开始针对平台底层资产、担保资产进行清点核查,目前正在紧锣密鼓推进中。

  5.计划成立出借人委员会,平台正在就出借人委员会选举办法与相关方进行沟通和研究,争取在最短的时间内制定报名、选举、投票等规则。并已经部署出借人委员会选举系统的开发工作,预计于下一个工作汇报周期开通报名通道。

  二、出借人咨询接待工作

  1.本周线上线下用户答疑正常进行。为了方便广大出借人和平台进行沟通,平台提供了多种沟通渠道,包括现场接待、QQ群、客服热线等服务,确保双向沟通顺畅进行。

  2.如有任何疑问,您可预约来访或通过以下方式联系我们:

  微信公众号:铜掌柜(ID:tzgcn8)

  官方 QQ 群:

  官方交流1群:234754733

  官方交流2群:637889504

       官方交流3群:775793758

       官方交流4群:485153162

       官方交流5群:778333870

       官方交流6群:605296814

  官方交流7群:821173805

  官方交流8群:824694299

  官方交流9群:828798519

  客服电话:400-608-2233

  客服服务时间:工作日9:00-20:00 /周末及节假日9:00-18:00

  接待服务时间:工作日9:00-17:00 

  地址:浙江省杭州市余杭区良睦路1288号梦想小镇8号楼

  三、催收及资产处置工作

  1.目前公司以催收业务为核心开展各项工作,催收、法务、财务、客户服务、信息公开、后台技术支持、人员管理等工作有序进行。

  2.铜掌柜张焱负责催收工作,制定催收工作计划并持续跟进统筹,目前张焱及其团队正来往于杭州、海南、大连、北京、成都等地与相关方沟通,进行一线催收工作。

  3.积极推进逾期借款人接入央行征信事宜,进一步推动恶意逃废债和逾期债权的贷后催收工作。

  四、工作汇报

  汇报工作周期内,张焱及平台高管前往相关部门,进行多次平台工作汇报,并就如何更高效地推进良退工作、资产催收和处置工作,听取了相关部门的意见和建议。

  不失联、不跑路、不放弃、不回避,我们会积极主动推进良退工作!请广大出借人保持耐心,给予平台理解和支持,感谢大家。

            铜掌柜良退工作小组

             2019年11月30日