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九江银行打造有温度的社区银行 “给顾客家的感

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近日,华尔街日报称美国富国银行超过中国工商银行,成为全球市值最高的放贷机构。富国银行推崇零售银行的商业模式,大力发展社区银行业务,社区银行给该行贡献了60%的利润。在美国每三户家庭中就有一户是富国银行的客户。这给了正在积极谋求转型发展的中国银行业一个启示:社区银行是零售业转型的一个重要突破口。

那么在九江社区银行发展的如何呢?带着这一问题,记者近日走访了九江银行开发区社区支行、九江银行花果园社区支行等基层网点,通过所见所闻真实感受到了银行悄然发生的改变。

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“我每天都带着小孙子来报到,这里离家近,而且他们的员工很亲切,在这里有家的感觉。”在九江银行十里老街社区支行,记者接触的第一位客户黄阿姨如是说。

黄阿姨的儿女长期不在身边,原本独自带着小孙子过着单调的生活。自打九江银行开发区社区支行开业后,她每天下午总会带着孙子来这里坐坐。支行的员工会陪她聊天,还会逗她的孙子开心。“他们就像我的孩子一样关心我们。”黄阿姨说。

在这家社区支行,记者看到围坐在一桌搭积木的孩子和坐在沙发上聊天的老人,心里不禁产生疑问:银行网点好像变成了社区活动站,怎能保证正常经营?

“根据黄阿姨的情况,我们邀请她参加我们每月定期组织的活动,比如跳广场舞、学打太极拳、听法律讲座等。”九江银行开发区社区支行行长陈晓芳介绍说,他们不仅为老年客户提供专业的理财金融服务,还提供健康医疗、财产保障、法律维权等多重增值服务和有益身心的文体活动,同时还对居民关注的识别假币、诈骗案件防控等专题进行讲解。

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